01Quanto tempo serve per essere ricontattati?
Riceviamo subito la richiesta e ti ricontattiamo per verificare i dati e confermare disponibilità e appuntamento.
02In quale zona intervenite?
Interveniamo in: Provincia di Sassari. Per zone diverse contattaci e verifichiamo la disponibilità.
03Devo conoscere il modello esatto?
No. Se lo conosci indicalo; altrimenti puoi allegare una foto (foto della targhetta) durante la richiesta.
04Posso scegliere giorno e orario?
Puoi indicare giorno e fascia preferiti. Si tratta di una preferenza: l’orario viene confermato dopo la verifica della richiesta.
05Posso modificare o annullare la richiesta?
Sì. Contattaci indicando il codice richiesta ricevuto alla conferma.
06Come vengono gestiti i ricambi?
Quando serve un componente verifichiamo compatibilità e disponibilità in base a marca e modello e ti comunichiamo le informazioni utili prima di procedere.
07Ricevo un preventivo prima dell’intervento?
Quando il lavoro lo richiede ti inviamo un preventivo consultabile online: puoi accettarlo o rifiutarlo con un clic.
08Come faccio a seguire la mia richiesta?
Usa l’Area cliente inserendo il codice richiesta e l’email usata durante la richiesta.
09Cosa succede in caso di fermo attività?
Nella richiesta scegli la priorità «Fermo attività»: arriva all’ufficio contrassegnata come prioritaria e ha la precedenza in agenda. Per la massima rapidità chiamaci anche al 079 676 8475.
10Come funziona la manutenzione programmata?
Con un contratto pianifichiamo visite periodiche: a ogni visita controlliamo le attrezzature con una checklist dedicata e lasciamo un rapportino firmato, consultabile anche nell’area clienti.
11Ricevo un documento dell’intervento?
Sì. A fine lavoro il tecnico compila il rapportino con lavoro svolto, controlli e ricambi; lo firmi sul suo telefono e lo ricevi via email con un link sempre consultabile.
12A cosa serve l’etichetta QR sull’attrezzatura?
Inquadrandola con il telefono apri una pagina per chiedere assistenza su quella specifica attrezzatura, senza dover indicare modello e matricola.
13Fate anche progettazione e installazione?
Sì: sopralluogo, progetto, fornitura, montaggio e collaudo con verbale. Puoi richiederlo dalla pagina dedicata.
14Come accedo all’area clienti?
Inserisci l’email registrata: ricevi un link di accesso valido 30 minuti, senza password da ricordare.
15WhatsApp sostituisce la prenotazione?
Per domande veloci va benissimo. Per un intervento la prenotazione guidata è migliore perché raccoglie subito tutte le informazioni necessarie.
